Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. The Female Fysio: De fysiotherapiepraktijk die zorg verleent aan cliënten.

2. Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van The Female Fysio.

3. Overeenkomst: De behandelovereenkomst tussen The Female Fysio en de cliënt.

4. Diensten: Alle door The Female Fysio aangeboden behandelingen en consulten.

5. Vergoeding: De kosten van de diensten, al dan niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van The Female Fysio.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Behandeling en Afspraken

1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.

2. De cliënt dient zich tijdig af te melden bij verhindering:

   • Meer dan 24 uur voor de afspraak: kosteloos annuleren.

   • Binnen 24 uur voor de afspraak: de volledige behandelkosten worden in rekening gebracht en per factuur toegestuurd. Deze factuur dient binnen 14 dagen te worden voldaan.

3. The Female Fysio is bevoegd om cliënten te weigeren indien er gegronde redenen zijn.

Artikel 4 – Betaling en Vergoeding

1. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de controle of behandelingen worden vergoed door de zorgverzekeraar.

2. Behandelingen dienen direct per PIN betaald te worden in de praktijk aan het einde van de behandeling.

3. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de factuur (die per e-mail wordt verstrekt) bij de zorgverzekeraar.

4. Bij niet tijdige betaling van een factuur (bijvoorbeeld bij niet nagekomen afspraken) is The Female Fysio gerechtigd administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. The Female Fysio is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist verstrekte informatie door de cliënt.

2. The Female Fysio is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen in de praktijkruimte.

3. De aansprakelijkheid van The Female Fysio is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

Artikel 6 – Privacy en Dossierbeheer

1. The Female Fysio verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

2. De cliënt heeft recht op inzage in het medisch dossier en kan verzoeken om correctie of verwijdering van gegevens.

3. Medische gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 7 – Klachtenregeling

1. The Female Fysio handelt klachten volgens de geldende klachtenregeling voor fysiotherapie.

2. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend. Indien nodig kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie.

Artikel 8 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde rechter.